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Preguntas más frecuentes

Encuentre las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes para nosotros. No se puede encontrar una respuesta a su pregunta? support@royaldesign.com

Los pedidos, entrega y pagos

¿Cuál es el mínimo y máximo que puedo pedir?
¿Cómo puedo pedir?
¿Cómo se entregan las mercancías?
¿Cuánto tiempo tarda?
¿Dónde está mi pedido?
¿Cuánto cuesta el envío?

Cambios y Devoluciones

¿Puedo devolver / cambiar un producto?
¿Cómo puedo cambiar un producto?
¿Cómo puede reclamar un producto?
¿Puedo cancelar un pedido?
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?

Surtido

¿Tienen todos los productos en su surtido?
¿Son todos los productos de grado original y de primera calidad?
¿Se puede pedir un producto especialmente para mi?
¿Venden también productos únicos?
¿Puedo obtener el grabado, la decoración de chorro de arena?



¿Cuál es el mínimo y máximo que puedo pedir?

No tenemos un máximo o un mínimo de lo mucho que usted puede pedir. Si su pedido es de más de 300 ¤, por lo que el envío es gratuito! Si es menos de 300 ¤ hay un cargo de envío por 9¤. Todos los envíos se mandan completamente asegurados. Para pedir un gran número (más de 20) del mismo tema por favor contacte con nosotros para obtener una cotización antes de realizar su solicitud.
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¿Cómo puedo hacer un pedido?

Si necesita ayuda para hacer un pedido, haga clic aquí y obtendrá una introducción sobre cómo tiene que proceder.
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¿Cómo entregan las mercancías?

Los pedidos se mandan con FedEx.
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¿Cuánto tiempo tarda mi pedido?

La ambición es enviar su solicitud lo más pronto posible, generalmente el día siguiente. Si no hubiera ningún producto que usted pidió en la acción cuando lo pidió usted, normalmente no toma más de unos pocos días antes de que llegue a casa allí.
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¿Dónde está mi pedido?

Puede hacer un seguimiento de su envío aquí
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¿Cuánto cuesta el envío?

Si su pedido es de más de 300 ¤, el envío es gratuito! De lo contrario, hay un cargo de envío de 9 ¤. Todos los envíos se mandan completamente asegurados. Para envíos fuera de España, hay un cargo adicional de envío de 29 ¤.
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¿Puedo devolver / cambiar un producto?

Si no estuviera usted satisfecho con el producto puede enviarlo de nuevo a nosotros y obtener un reembolso o si usted desea conseguir un nuevo producto se lo enviamos a usted. No obstante, usted tendrá que pagar el franqueo de vuelta a usted mismo. Por favor, contáctenos antes de enviar nada a cambio, que para la tramitación de la devolución será más rápido.
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¿Cómo puedo cambiar un producto?

Si querie cambiar un producto recebido a otro no hay ningun problema. Solo entre en contacto con nosotros antes.
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¿Cómo se puede reclamar un producto?

Si no estuviera usted satisfecho con el producto o si se ha roto durante el envío, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos enviarle uno nuevo lo antes posible.
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¿Puedo cancelar un pedido?

Si usted quiere cancelar su pedido y no lo hemos enviado todavía no dude en cancelar. Si ya lo hemos enviado y quiere cancelarlo todavía, tiene usted que pagar el reenvio.
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¿Qué pasa si no recojo mi pedido?

Le cobraremos 15 ¤ por no haber recogido su pedido. Si ha cambiado de opinión después de que hayamos enviado los artículos que necesita para recibir el paquete y enviarlo de vuelta, de lo contrario el paquete se considerará no autorizado y se cargará automáticamente.
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¿Tienen todos los producos en el surtido?

Por lo general tenemos todos en el almacen, y si hiciera falta, lo vamos a tener en nuestro surtido en cuestión de días.
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¿Son todos los productos de grado original y de primera calidad?

Sí, todos los artículos que vendemos son totalmente originales, de primera calidad y son entregados en su embalaje original.
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¿Se puede pedir productos especiales?

Si ve usted que falta un producto en nuestro catálogo, por favor póngase en contacto con nosotros para que podamos llevarlo a casa para usted.
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¿Venden también articulos únicos?

Hoy tenemos la mayor selección de aleación de Límite de Suecia y del cristal de arte único de Bertil Vallien, Kjell Engman, Ulrica Hydman Vallien, Mats Jonasson, Göran Wärff etc Coleccionistas de todo el mundo nos visitan para la compra de arte en cristal único. Por favor, póngase en contacto con nosotros acerca de qué tipo de escultura, jarrón, taza o instalación busca.
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¿Se puede obtener el grabado ó la decoración de chorro de arena?

Sí a la mayor cantidad, podemos arreglar esto, ó cuando el producto cuesta más de 300 ¤.

  • Decoración con chorro de arena (pedir cita)
  • Texto voladuras (pedir cita)
  • Grabado y Monogramas (pedir cita)
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Philippe Starck

Philippe Starck

Philippe-Patrick Starck nació el 18 de enero de 1949 en París y es un diseñador francés y, probablemente, uno de los representantes más conocidos del 'Nuevo Diseño'.La decoración del Café Costes en París (1984, cerró en 1994) se hizo mundialmente famoso.

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