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常见疑问解答:

  在这里,您会找到最常见的问题的解答。如果您不能在这里找到问题的答案,请与客服中心联系:
  Email:china@RoyalDesign.com
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订单,配送及付款方式


我能在线订购的最小或最大的金额是多少?

我该如何订购?

货物如何交付?

交货时间有多长?

我的快递到哪里了?

运输费用是多少?

退货与换货


我可以退还/退换商品吗?

我如何退换商品?

如果我对产品不满意,怎么办?

我可以取消订单吗?

如果我拒绝签收所订购的商品,会怎么样呢?

品种


所有产品都有现货吗?

所有产品都是原装的吗?

可以定制商品吗?

你们也卖独一无二的艺术作品吗?

我可以要求在我的商品上做雕花或喷砂处理装饰吗?

你们提供礼品包装吗?



我能在线订购的最小或最大的金额是多少?

  我们没有最大或最小的购买额度规定。如果您的订单超过2999元人民币,免快递费用!订单低于2999元人民币,运费是 99元人民币。所有货运有100%全险。如果您想订购大量相同的产品(超过20个),请在确认您的订单之前联系我们返回联系我们
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我该如何订购?

  需要我帮您订购的话,请点击 这里 。您将会得到一个应该如何进行订购的介绍。
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货物如何交付?

  为了帮助您查询订单,您将在我们发货时收到一封电子邮件。这封电子邮件还将包含联邦快递FedEx的物流查询号码,您可以轻松在线跟踪货物、看到预期的交货日期。通常我们会在收到订单后的48小时内发货。如果您所购的商品没有存库了,那么总的配送时间通常是10天左右。如果您不能在配送地址签收您的货品,RoyalDesign.com能将快递转送到您的工作地址或其他更为方便的收货地点。
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交货时间有多长?

  通常我们会在收到订单后的24小时内派发快件。如果您所购的商品没有存库了,那么请允许我们延长1到2天。根据不同的邮递服务、配送地点以及货品量,我们的快递时间会在1-5天内灵活地变动。我们工作的快递公司是联邦快递公司。
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我的快递到哪里了?

  您可以在 这里 进行物流跟踪查询。
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运输费用是多少?

  如果您的订单超过2999元人民币,免快递费用!订单低于2999元人民币,运费是99元人民币。所有货运有100%全险。
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我可以退还/退换商品吗?

  可以。我们将100%保证客户满意。在RoyalDesign.com上购买的任何一件商品均能在收货时起7天内全额退货或换货。请将要退还的商品置于原包装内, 顾客将支付退货产生的运费。如果您想要退货,请联系我们的 客服中心 以获得退货运送信息。
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我如何退换商品?

  我们将100%保证客户满意。如果您对所购商品不满意,无需任何理由便可要求退款或退换,商品尽可能在原包装内。敬请您写下退还商品的原因、标明您需要退换商品还是需要退款,连同商品一并寄给我们。您将支付退货产生的运费。如果您想要退货,请 联系我们 以尽快完成退货手续。
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如果我对产品不满意,怎么办?

  如果您对产品不满意,或者在运送过程中货品发生毁坏,请联系我们,我们将给您更换商品。
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我可以取消订单吗?

  如果您在订单货品没有被派发之前取消订单,将不产生任何麻烦。如果我们已经发送了您的订单,您当然能够退货,但是您将支付退还订单的运费。
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如果我拒绝签收所订购的商品,会怎么样呢?

  如果您不能或拒绝签收您的包裹,商品将被认定为没有被签收而返还我们,您将支付因此产生的运费。
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所有产品都有现货吗?

  大部分目录上的商品都有存货。如果没有现货,我们会立即订购,新货会在几天内到达。
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所有产品都是原装的吗?

  是的。所有商品都是原装的。第一是质量,第二是原装包装。
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可以定制商品吗?

  您是不是在我们的商品类别中没有找到您想要的产品。请 联系我们,我们会尽力为您订购的。
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你们也卖独一无二的艺术作品吗?

  现今我们拥有瑞典最多的由知名艺术家设计制作的限量版和独一无二的艺术玻璃制品选择。诸如:Bertil Vallien, Kjell Engman, Ulrica Hydman-Vallien, Mats Jonasson, Goran Wärff等设计师的作品。 世界各地的收藏家们都在访问我们的网站,购买我们独一无二的艺术玻璃制品。请联系我们并告知我们您想要什么样的雕塑、花瓶、碗或设备装置。
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我可以要求在我的商品上做雕花或喷砂处理装饰吗?

  可以。如果您是大量购置的话,我们可以为您安排相关事宜。如果产品价格超过2999人民币,我们也可以为您提供这项服务。

  • 装饰喷砂(需提供素材)
  • 文字喷绘(需提供素材)
  • 字母雕刻(需提供素材)

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你们提供礼品包装吗?

  我们免费提供礼品包装服务,在明信片上代写问候语,以及将礼品直接送至收件人处。
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