Kundenservice

Willkommen zu unserem Kundendienst. Hier können Sie selbst Antworten auf Ihre Antworten und Ihre Fragen beträffend RoyalDesign finden.

Rufen Sie uns an

Montag - Freitag 09:00-18:00

Wegen der Osterferien haben wir ab Freitag den 19 April bis zu Montag den 22 April geschlossen. Am Dienstag den 23 April sind wir für Sie wieder da.

Bestellungen, Lieferungen & Bezahlungen

Was ist das Kleinste/Grösste das ich bestellen kann?
Frage anzeigen

Wir haben keine mindest bestell Summe. Wenn Sie für mehr als 300 € bestellen, bezahlen Sie kein Porto (D und AT)! Ansonsten gibt es innerhalb Deutschlands und Österreich eine Versandkostenpauschale von 7 €. Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands und Österreichs unter einem Bestellwert von 300 € berechnen wir 29 € + 7 € dazu (36 €), ab einem Bestellwert von mehr als 300 € wir unabhängig vom Bestellwert pauschal 29 € pro Bestellung. Bei Lieferung ins Nicht EU-Ausland können zusätzlich Steuern, Zölle und Gebühren anfallen. Wenn Sie eine grosse Anzahl (über 20) des gleichen Artikels kaufen wollen,wenden Sie sich gerne vorher an uns, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wie bestelle ich?
Frage anzeigen

Brauchen Sie Hilfe beim Bestellen, bittehier klickenund Sie bekommen umgehend Hilfe.

Mit welchem Versandhandel wird die Ware geliefert?
Frage anzeigen

Der Versand der Ware erfolgt mitFedExoderDHL. Zustellungen werden nur werktags, Mo-Fr 08:00 ? 18:00 Uhr getätigt. Sobald die Ware unser Lager verlässt, erhalten Sie eine automatische Versandbestätigung inkl. der Tracking-ID, mit der eine Paketverfolgung ermöglicht wird.

DHL Lieferungen:
Aus logistischen Gründen können wir größere Gegenstände, z.B. Möbel, o.ä. nicht mit dem Versandhandel FedEx verschicken. In diesem Fall werden Bestellungen mit dem Versanddienst DHL ausgeliefert. DHL Lieferungen erfolgen i.d.R. innerhalb von 5-7 Werktagen. Wir werden Sie selbstverständlich umgehend darüber in kenntnis setzen, wenn Ihr Auftrag eine Sendung durch DHL erfordert. Unser Kundendienstteam wird Sie über die Geschäftsbedingungen informieren.

Wie lang beträgt die voraussichtliche Lieferzeit?
Frage anzeigen

I.d.R. werden Artikel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Eingang der Bestellung versendet. Artikel, die online als Bestellware gekennzeichnet sind, müssen beim Hersteller angefragt werden, da Sie zur Zeit der Bestellaufgabe nicht verfügbar sind. Eine Auslieferung erfolgt nach Erhalt der Ware. Über die Lieferverzögerungen werden Sie von uns vorab rechtzeitig informiert.

Wo ist meine Bestellung?
Frage anzeigen

Hier finden Sie Ihre Lieferung.

Wie viel kostet das Porto?
Frage anzeigen

Wir haben keine mindest bestell Summe. Wenn Sie für mehr als 300 € bestellen, bezahlen Sie kein Porto (D und AT)! Ansonsten gibt es innerhalb Deutschlands und Österreich eine Versandkostenpauschale von 7 €. Für Lieferungen ausserhalb Deutschlands und Österreichs unter einem Bestellwert von 300 € berechnen wir 29 € + 7 € dazu (36 €), ab einem Bestellwert von mehr als 300 € wir unabhängig vom Bestellwert pauschal 29 € pro Bestellung. Bei Lieferung ins Nicht EU-Ausland können zusätzlich Steuern, Zölle und Gebühren anfallen.