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Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemein

Diese Einkaufs- und Lieferbedingungen ("Geschäftsbedingungen") gelten für www.royaldesign.de ("Die Website"), welche sich im Eigentum der Royal Design Group AB ("RoyalDesign", "Wir", "Uns", "Unsere") befindet und von ihr betrieben wird. Für alle Verträge von Royal Design Group AB mit Verbrauchern (§ 13 BGB), die über unseren Online-Shop erfolgen, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 

Die Einkaufsbedingungen gelten für alle Einkäufe und Bestellungen, die Kunden mit Wohnsitz in der Republik Österreich auf der Website tätigen. In Fällen, in denen der Kunde in einem anderen Mitgliedstaat innerhalb der EU als Schweden wohnt, gelten die Bedingungen in denjenigen Teilen, in denen sie nicht von der Verbrauchergesetzgebung im Land des Kunden abweichen. Wir befolgen die verbraucherrechtlichen Vorschriften im Land des Kunden, in dem dies durch EU-Vorschriften vorgeschrieben ist. Bitte beachten Sie, dass wir aus Schweden verschicken.

1.1 Vertragspartner, Kundendienst

Der Kaufvertrag kommt zustande mit Royal Design Group AB. Weitere Informationen zu uns finden Sie im Impressum. Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen unter der Telefonnummer +49 800 000 9761 (Mo-Fr 10:00-16:00)

Hauptsitz
Royal Design Group AB
Porfyrvägen 2
382 92 Nybro
Sweden

Org.nr 556573-2426
VAT-Nr. SE556573-242601

Lager- und Retouradresse
Royal Design Group AB/Room21
Porfyrvägen 2 Gate 1
382 92 Nybro
Sweden

Bitte beachten Sie jedoch, Ihre Bestellnummer auf dem Paket zu notieren!

1.2 Vertragsabschluss

Kaufverträge werden verbindlich geschlossen sobald Sie, für die sich im Warenkorb befindlichen Produkte, den Bestellbutton klicken. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung erfolgt zusammen mit der Annahme der Bestellung unmittelbar nach dem Absenden durch eine automatisierte E-Mail. Mit dieser E-Mail-Bestätigung ist der Kaufvertrag zustande gekommen. Wenn ein Fehler in der Bestellung auftritt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um die Angelegenheit weiter zu bearbeiten.

1.3 Verkauf an Minderjährige

Wir schließen ausschließlich Verträge mit erwachsenen Personen (ab 18 Jahren) oder einer minderjährigen Person mit der Erlaubnis und Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.

 

1.4 Produktpreise

Die auf der Website angegebenen Preise sind unsere aktuellen Preise einschließlich 20% Mehrwertsteuer. Bei einer Änderung der Mehrwertsteuer behalten wir uns das Recht vor, die der Änderung entsprechenden Preise zu ändern. Preisanpassungen können auch jederzeit ohne Vorankündigung vorgenommen werden. Die Preise enthalten keine Versandkosten. Eventuelle Versandkosten werden vor dem Kauf zur Kasse hinzugefügt.

 

1.5 Falsche Preise

Wir bieten Ihnen eine große Anzahl an Produkten an und in einigen gelegentlichen und ungewöhnlichen Fällen kann ein Preis falsch sein. Wenn Sie ein Produkt zu einem offensichtlich falschen Preis gekauft haben, werden wir Sie kontaktieren. Wir behalten uns das Recht vor, den Preis anzupassen und die Differenz zu belasten, oder Sie können den Kauf stornieren und eine Rückerstattung erhalten.

 

1.6 Verfügbarkeit

Wir bemühen uns, einen Großteil der angebotenen Produkte auf Lager zu haben, aber ein gewisser Teil unseres Sortiments sind Bestellwaren. Sobald wir Ihre Bestellung erhalten haben, erteilen wir eine Bestellung bei unserem Lieferanten. Verzögert sich die Lieferung oder ist das Produkt beim Lieferanten nicht mehr verfügbar, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren. In Fällen, in denen das Produkt nicht mehr verfügbar ist, erhalten Sie natürlich den bereits bezahlten Betrag rückerstattet.

1.7 Garantie

Als Händler befolgen wir die Empfehlungen des Herstellers. Einige Hersteller bieten erweiterte Garantien an. In diesem Fall finden Sie weitere Informationen in der Produktbeschreibung. Selbstverständlich haben Sie nach dem Verbraucherkaufgesetz ein dreijähriges Gewährleistungsrecht, wenn für das von Ihnen gekaufte Produkt keine Garantie besteht, siehe Punkt 6 unten.

1.8 Produktinformation und Bilder

Wir behalten uns das Recht vor, dass Produktinformationen auf der Website aufgrund von Druckfehlern oder technischen Fehlern falsch sein können. Beachten Sie, dass die Produktbilder auf der Website manchmal von der Realität abweichen und nicht immer eine genaue Darstellung des tatsächlichen Produkts sind. Farben, Materialien und Erscheinungsbild können aufgrund der Bildqualität und der Anzeigeeinstellungen variieren.

2. Lieferung

2.1 Lieferung

Wir arbeiten ständig daran, schnelle, sichere und pünktliche Lieferungen zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten. Dies wird ständig weiterentwickelt und verbessert. Aktuelle Informationen zu Spediteuren, Preisen und Lieferzeiten finden Sie auf unserer Seite Versand.

 

2.2 Abgrenzung

Auf dieser Seite liefern wir ausschließlich an Adressen in der Republik Österreich. Wenn Sie eine Bestellung für ein Land außerhalb Österreichs aufgeben möchten, können Sie unter https://royaldesign.com/ Ihr Land auswählen. Bei größeren Bestellungen außerhalb Österreichs können Sie sich auch an unseren Kundenservice wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden. Für Lieferungen ins Ausland fallen zusätzliche Versandkosten an.

 

2.3 Zeitraum bis Versand

Sofern wir deine Produkte auf Lager haben werden diese innerhalb von 1-4 Werktagen nach Eingang der Bestellung von unseren Lager-Mitarbeitern versendet. Auf die Transportdauer haben wir grundsätzlich keinen Einfluss, da externe Dienstleister mit der Zustellung beauftragt werden. Nicht lagernde Artikel müssen wir erst beim Hersteller anfragen, da sie zur Zeit der Bestellaufgabe nicht verfügbar sind. Eine Auslieferung erfolgt nach Erhalt der Ware.

2.4 Lieferzeit

Auf der Website teilen wir die voraussichtliche Lieferzeit auf der jeweiligen Produktseite mit, wenn es um die Bestellung von Waren geht, die wir nicht auf Lager haben. Diese Lieferzeiten variieren zwischen verschiedenen Lieferanten und können sich kontinuierlich ändern. Wir können die Lieferzeit unserer Lieferanten nicht beeinflussen, benachrichtigen Sie jedoch per E-Mail bei Verzögerungen gemäß Punkt 2.5.

Bitte besuchen Sie unsere Seite Versand, um die Lieferzeiten für alle unsere Versandoptionen und Spediteure anzuzeigen. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit unserer Spediteure ab dem Zeitpunkt gilt, an dem die Bestellung gemäß Ziffer 2.3 bearbeitet wurde und unser Lager verlassen hat.

Bitte beachten Sie, dass wir für die Lieferzeiten unserer Lieferanten in unser Zentrallager keine Garantie übernehmen können, siehe Punkt 2.7 unten.

2.5 Ankündigungen und Benachrichtigungen

2.5.1 Bestellbestätigung

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Informationen zu Ihrem Einkauf sowie dem aktuellen Lagerbestand für alle Bestellpositionen.

2.5.2 Aktualisierte Lieferinformation

Sollte sich Ihre Lieferung verzögern, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald wir einen neuen voraussichtlichen Liefertermin von unserem Lieferanten erhalten haben. Gleiches gilt, wenn eines Ihrer Produkte beim Lieferanten ausverkauft ist.

2.5.3 Zustellbenachrichtigung

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. In der Mail befindet sich ein Tracking-Link, über den Sie Ihre Bestellung jederzeit verfolgen können.

2.6 Teil- und Sammellieferungen

Wir behalten uns vor, Bestellungen als Teillieferungen zu versenden. Dies kann aufgrund von logistischen Gründen sein, oder auch vorkommen wenn z.B. eine Bestellung sehr umfangreich ist oder sperrige/schwere Produkte enthält.

2.7 Lieferverzögerungen, Schadenersatzansprüche und Versicherung

Es liegt in der Verantwortung des Kunden die Lieferung seiner/ihrer Bestellung zu verfolgen und bei eventuellen Problemen mit unserem Kundenservice oder dem Spediteur Kontakt aufzunehmen.

Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, geht die Zustellungsverantwortung auf das Versandunternehmen über und wir können keine Zustellungsgarantie geben. Wir behalten uns das Recht vor, auf alle Schadensersatzansprüche für Kundenverspätungen, die von unseren Lieferanten oder Frachtunternehmen nach Abholung in unserem Zentrallager verursacht wurden, zu verzichten. Alle Sendungen sind voll versichert.

 

2.8 Sperrige Güter

Aus logistischen Gründen können wir größere Gegenstände, z.B. Möbel, o.ä. nicht mit unserem gewöhnlichen Versandhandel verschicken. In diesem Fall werden Bestellungen über einen anderen Versanddienstleister ausgeliefert. Wir werden Sie selbstverständlich umgehend darüber in Kenntnis setzen. Bitte beachten Sie, dass es leider nicht möglich ist, einen fixen Zustelltermin für Möbel und andere große Gegenstände zu vereinbaren. Bitte beachten Sie, dass sperrige Güter bis zur Haustüre bzw. Grundstücksgrenze geliefert werden (keine Lieferung in die Wohnung) und dass Sie diese persönlich annehmen müssen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Versand-Guide.

 

2.9 Nicht-abgeholte bzw. nicht-angenommene Pakete

Sollten Sie bei der erstmaligen Zustellung des Pakets nicht anzutreffen sein, bleibt dieses normalerweise 5 Tage beim Lieferanten. Innerhalb dieser Frist haben Sie Zeit mit diesem Kontakt aufzunehmen und einen weiteren Zustelltermin zu vereinbaren. Wir berechnen 15€ für nicht-abgeholte bzw. nicht-angenommene Waren. Sie können Ihre Bestellung stornieren solange wir diese in unserem Lager noch nicht bearbeitet haben. Sollte die Bearbeitung schon eingeleitet sein, kann die Ware (auf Kosten des Kunden) retourniert werden.

 

2.10 Gefahrenübergang und Eigentum

Die Produkte unterliegen Ihrer Verantwortung und die Gefahr geht auf Sie über, sobald Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, mit Ausnahme des Zustellers) die Artikel physisch in Besitz nehmen.

 

Das Eigentum an den Produkten geht auf Sie über, sobald RoyalDesign den gesamten Betrag aller fälligen Zahlungen, in Bezug auf die Bestellung (inkl. Versandkosten) erhalten hat.

2.11 Zölle, Steuern, etc.

Bitte beachten Sie, dass bei Lieferungen ins Nicht EU-Ausland zusätzlich Steuern, Zölle und Gebühren anfallen können.

Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie beispielsweise auf der Seite der Europäischen Kommision und zur Einfuhrumsatzsteuer unter auskunft.ezt-online.de sowie speziell für die Schweiz unter xtares.admin.ch. Unter der Rubrik Versandkosten finden Sie weitere Informationen hierzu.

3. Bezahlung

3.1 Allgemein

In Österreich bieten wir den Klarna Checkout ("Klarna") als Zahlungsmethode an. Klarna wiederum bietet Ihnen als Kunde verschiedene Möglichkeiten, Ihre Zahlung durchzuführen. Klarna präsentiert Ihnen einige Informationen, sobald Sie identifiziert sind. Welche Informationen Sie angeben müssen, um sich zu identifizieren, kann zwischen verschiedenen Kaufgelegenheiten und Kunden variieren. Jede Kreditauskunft wird nie direkt in Klarna aufgenommen, sondern, falls erforderlich, abhängig von der von Ihnen gewählten Zahlungsoption. Von Klarna erfasste Kreditinformationen haben keinen Einfluss auf Ihre Kreditwürdigkeit und können von anderen Personen, die Kreditinformationen über Sie anfordern, wie z. B. Banken, nicht eingesehen werden. Einmal identifiziert, zeigt Klarna Ihnen, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen. Rechnung wird als Zahlungsoption bevorzugt, aber Sie können natürlich auch eine der anderen Optionen frei wählen, z. B. Direktzahlung per Bank oder Zahlung per Karte.

3.2 Zahlungsoptionen

3.2.1 Auf Rechnung

Wir bieten über Klarna die Möglichkeit an, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Kaufs zu bezahlen. In einigen Fällen kann die Zahlungsfrist sogar noch länger sein, jedoch gegen Aufpreis. Ihre Rechnung wird aktiviert und Ihnen über die angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Der Rechnungsversand erfolgt zeitgleich mit dem Versand Ihrer Bestellung aus unserem Zentrallager. Wenn Ihre Bestellung als Teillieferung versandt wird, wird eine Teilrechnung über Klarna an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Wenn Sie als Zahlungsmethode “Rechnung” wählen, überprüft Klarna Ihre Kreditwürdigkeit, um festzustellen, ob Ihnen eine Zahlung auf Rechnung gewährt werden kann. Ihre Personenangaben werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen und entsprechend den Angaben in Klarnas Datenschutzerklärung behandelt.

3.2.3 Sofortzahlung

Mit Klarna's Pay Direct können Sie eine Zahlung von Ihrem Bankkonto aus tätigen. Klarna teilt niemals Ihre Bankdaten mit jemandem außer Ihrer Bank. Die Zahlung mit Autogiro wird Kunden nach einer genehmigten Bonitätsprüfung angeboten, was in einigen Fällen bedeutet, dass eine Kreditauskunft vorliegt. Normalerweise wird das Geld zwei Werktage nach Abwicklung Ihrer Bestellung von Ihrem Konto abgebucht, in der Regel, wenn die Waren von uns versendet werden. Weitere Informationen darüber, wann das Geld von Ihrem Bankkonto abgebucht wird und was für Ihre Zahlung gilt, finden Sie in den Klarna-Bedingungen für die Lastschrift.

3.2.4 Kreditkarte

Sie können Ihre Bestellung ganz einfach und bequem per Kreditkarte bezahlen. Folgende Anbieter stehen Ihnen zur Verfügung: Visa und Mastercard.

3.3 Rückerstattung

Wir werden Ihnen alle Zahlungen schnellstmöglich und innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen. Die Rückzahlung kann verweigert werden bis wir die Waren wieder zurückerhalten und die Qualitätsprüfung durchgeführt haben.

4. Geschenkskarte und Rabattcodes

4.1 Allgemein

Zum momentanen Zeitpunkt ist es im österreichischen RoyalDesign-Shop leider noch nicht möglich Geschenks- bzw. Gutscheinkarten zu erwerben. Wir arbeiten daran und freuen uns, dies unseren Kunden schnellstmöglich anbieten zu können.

4.2 Information zu Rabattcodes

Manchmal bietet RoyalDesign Angebote mit Rabattcodes an. Rabattcodes können nicht kombiniert werden und gelten nicht für Waren, die während einer Kampagne preisreduziert werden.

4.3 Verbreitung von Rabattcodes

Es ist nicht gestattet, Rabattcodes öffentlich in sozialen Medien oder anderen externen Kanälen zu teilen, es sei denn, dies wird von uns eindeutig mitgeteilt und genehmigt.

5. Widerrufsrecht und Rücksendung

5.1 Widerrufsbelehrung

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Royal Design Group AB/Room21, Porfyrvägen 2, Gate1, 38292 Nybro / Schweden, Tel.: +49 322 210 976 98, Telefax: +46 (0)480-69930 , E-Mail-Adresse: info@royaldesign.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Folgen des Widerrufs:

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben (die Ware muss nach Schweden zurückgeschickt werden). Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen absenden. Retouren sind im Originalzustand, in der Originalverpackung, unbenutzt und unbeschädigt an Royal Design zurückzuschicken.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Der Verbraucher hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über: 

a. Waren, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können, 

b. Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, 

c. Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, 

d. Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, 

e. Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,  alkoholische Getränke, deren Preis bei Vertragsabschluss vereinbart wurde, die aber nicht früher als 30 Tage nach Vertragsabschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, 

f. Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, die in einer versiegelten Packung geliefert werden, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, 

g. Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierte mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen über die Lieferung solcher Publikationen. 

Muster-Widerrufsformular (Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
— An Royal Design Group AB/Room21, Porfyrvägen 2, Gate1, 38292 Nybro / Schweden, Fax: +46 (0)480-69930, Email: info@royaldesign.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
— Bestellt am (*)/erhalten am (*)
— Name des/der Verbraucher(s)
— Anschrift des/der Verbraucher(s)
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum
_______________
(*) Unzutreffendes bitte streichen   

5.2 Rücksendekosten

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren nach Schweden. Davon ausgeschlossen sind defekte oder falsch gelieferte Artikel (siehe Punkt 6).

Bitte melden Sie Retouren telefonisch (+49 322 210 976 98) oder per E-mail (info@royaldesign.de) vorab immer bei unserem Kundenservice an.

5.3 Rücksendung

Detailierte Informationen zum Thema Rücksendung finden Sie in unserem Retourguide.

5.4 Stornogebühr

5.4.1 Stornogebühr bevor Ware verschickt wurde

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren solange unsere Lager-MitarbeiterInnen diese noch nicht bearbeitet haben. Unser automatisiertes Lagersystem verarbeitet die Bestellung vorrätiger Artikel unmittelbar nach Eingang der Bestellung. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Customer Service.

Sobald die Bestellung von uns bearbeitet oder versendet wurde, ist es uns nicht mehr möglich diese zu stornieren. Wir bitten Sie daher die Produkte anzunehmen und auf eigene Kosten zu retournieren.

5.4.2 Stornogebühr nachdem Ware verschickt wurde

Gemäß der EU-Richtlinie über Vertragsabschlüsse im Fernabsatz hast du als Verbraucher das Recht, die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben. Tatsächlich hast du bei uns die Möglichkeit, deine bestellten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Diese Rücksendefrist gilt, solange es sich nicht um einen maßangefertigten oder personalisierten Artikel handelt und du den Artikel noch nicht verwendet oder aufgebaut hast. Weitere Informationen findest du unter Punkt 5.2 unten.

5.4.3 Stornogebühr für spezielle Bestellware

Eine Stornierung von nicht-lagernden und speziellen Produkten, die wir selbst beim Hersteller anfordern müssen, kann je nach Produkt und Stornierungszeitpunkt gegen eine Gebühr in Höhe von 10-100 Prozent des Bestellwerts erfolgen.

5.4.4 Gültigkeit

Die Stornierung ist erst gültig, wenn Sie von uns eine Bestätigung per Mail oder Telefon erhalten haben.

5.5 Transporthaftung Retoure

Sie tragen die Verantwortung für Ihre Rücksendung. Das bedeutet, dass Sie dafür verantwortlich sind, dass Ihre Rücksendung im Originalzustand bei uns eintrifft. Verpacken Sie Ihre Rücksendung daher sorgfältig, vorzugsweise in der Originalverpackung des Herstellers.

5.6 Produktzustand

Sie haben das Recht, das Produkt auszupacken und das Aussehen zu prüfen. Voraussetzung für die Genehmigung Ihrer Rücksendung ist, dass das Produkt mit etwaiger Originalverpackung und in demselben Zustand zurückgesandt wird, in dem Sie es erhalten haben, d.h. in einem unveränderten Zustand. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt zusammengebaut werden muss, muss es demontiert sein, damit Ihre Rücksendung genehmigt wird.

Wenn Ihre Bestellung in einer Umverpackung/einem Versandkarton geliefert wurde, auf der das Versandetikett angebracht war, müssen Sie bei der Rücksendung des Produkts auch eine Umverpackung/einen Versandkarton verwenden, damit die Rücksendung genehmigt wird.

5.7 Bearbeitungszeit für Retoure

Sobald Ihre zurückgeschickten Produkte unser Lager erreichen, behalten wir uns eine 2-3 wöchige Bearbeitungszeit vor um den Zustand der Produkte zu überprüfen und die retournierten Produkte zu registrieren.

5.8 Rückerstattungsfrist

Wir werden alle Zahlungen schnellstmöglich und innerhalb von 14 Tagen zurückzahlen. Die Rückzahlung kann verweigert werden bis wir die Waren wieder zurückerhalten und die Qualitätsprüfung durchgeführt haben. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Mehr Informationen zum Thema Rückerstattung finden Sie hier.

5.9 Spezialanfertigungen/Sonderbestellungen

Ausgeschlossen vom Widerrufsrecht sind Spezialanfertigungen bzw. Sonderbestellungen, d.h. Produkte die auf Wunsch bzw. Weisung des Kunden angefertigt wurden und dadurch eine besondere bzw. persönliche Note erhalten.

6. Gewährleistung und Reklamation

Liegt ein Mangel der Kaufsache vor, gelten die gesetzlichen Vorschriften.

Bei allen Waren aus dem RoyalDesign-Onlineshop bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Der Kunde verpflichtet sich, die Ware bei Entgegennahme auf etwaige Mängel zu untersuchen und bei Feststellung eines solchen umgehend den Onlineshop darüber in Kenntnis zu setzen. Bei Reklamation im Falle defekter oder falsch versendeter Ware benötigen wir einen Bildnachweis - bitte lassen Sie uns daher ein Foto des Artikels via info@royaldesign.de zukommen. Bitte warten Sie mit dem Rückversand der reklamierten Ware bis zum finalen Beschluss unserer Reklamationsabteilung! Andernfalls werden etwaige Kosten für einen Rückversand nicht von uns übernommen. Sollten wir den Artikel für die Reklamation in Retour nehmen, erhalten Sie vom Kundenservice ein bezahltes Retour-Ticket für den reklamierten Artikel, d.h. Sie bezahlen nichts für die Rücksendung.

Unterlässt es der Kunde, einen Mangel anzuzeigen, gilt die Ware als genehmigt. Im Falle einer begründeten Beanstandung steht dem Kunden eine Gutschrift des Gegenwertes oder eine Ersatzlieferung zu. Alle weitergehenden Ansprüche des Bestellers, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind - soweit gesetzlich zulässig - ausgeschlossen.

Im Falle, dass ein Schaden/Fehler der Ware vorliegt, muss die Reklamation schnellstmöglich, bzw. sobald der Mangel entdeckt wurde, gemeldet werden. Die Meldung einer Reklamation sollte innerhalb von zwei (2) Monaten, nachdem Sie den Mangel entdeckt haben, oder innerhalb von zwei (2) Monaten, nachdem Sie den Mangel hätten entdecken müssen, erfolgen. Wir empfehlen das Produkt so bald wie möglich, nach Erhalt, zu überprüfen, damit ein möglicher Mangel sofort entdeckt werden kann und kein Zweifel besteht, dass dieser nicht nach dem Erhalt der Ware entstanden ist.

Als Mangel an der Ware zählen nicht Schäden, die der Kunde durch unsachgemäße oder vertragswidrige Behandlung verursacht hat. Ausschlaggebend für die Unsachgemäßigkeit und Vertragswidrigkeit sind die Angaben des Herstellers der Ware.

Die Gewährleistung erlischt in jedem Fall bei Eingriffen, Reparaturen oder Reparaturversuchen des Käufers oder nicht autorisierter Dritter.

7. Vertragstextspeicherung

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten und unsere AGB per E-Mail zu. Die AGB können Sie jederzeit auch hier auf dieser Seite einsehen und herunterladen. 

8. Vertragssprache

Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist Deutsch.

9. Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, diese finden Sie hier.
Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Datenschutz

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Wir möchten Sie daher darüber informieren, wie wir mit den personenbezogenen Daten umgehen, die Sie uns zur Verfügung stellen, und welche Rechte Sie haben. Für mehr Information besuchen Sie bitte unsere Seite zum Thema Datenschutz.

11. Haftung für Inhalt

Die Inhalte unserer Seiten wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Inhalte können wir jedoch keine Gewähr übernehmen. Als Diensteanbieter sind wir gemäß § 7 Abs.1 TMG für eigene Inhalte auf diesen Seiten nach den allgemeinen Gesetzen verantwortlich. Nach §§ 8 bis 10 TMG sind wir als Diensteanbieter jedoch nicht verpflichtet, übermittelte oder gespeicherte fremde Informationen zu überwachen oder nach Umständen zu forschen, die auf eine rechtswidrige Tätigkeit hinweisen. Verpflichtungen zur Entfernung oder Sperrung der Nutzung von Informationen nach den allgemeinen Gesetzen bleiben hiervon unberührt. Eine diesbezügliche Haftung ist jedoch erst ab dem Zeitpunkt der Kenntnis einer konkreten Rechtsverletzung möglich. Bei Bekanntwerden von entsprechenden Rechtsverletzungen werden wir diese Inhalte umgehend entfernen.

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